La mise en ligne d’un site Internet est toujours un moment stratégique encore plus quand il s’agit d’un site Internet complexe à l’instar d’un moteur de recherche multicritères.
Afin d’accompagner toutes les audiences dans la prise en main de la Grande Bibliothèque, l’Agence a organisé un webinaire de formation et une série de tutoriels. Ce format online offre un moment privilégié avec les publics-cibles. Il a également créé les conditions adéquates pour accompagner les audiences-cibles dans une démarche plus engageante et leur permettre de devenir des ambassadeurs de l’outil.
L’Agence a ainsi déployé une stratégie de Customer Advocacy efficiente. Informés, écoutés, formés : les participants ont ensuite reçu un kit de communication qui leur permet de faire connaître la Grande Bibliothèque auprès de leur réseau. Dès lors, la communauté se dessine peu à peu… Et la notoriété de la Grande Bibliothèque s’accroît naturellement.
